DGTAL & Profia: AI Agents αυτοματοποιούν τις αποζημιώσεις οχημάτων

Η DGTAL, η πρωτοπόρος AgenticAI InsurTech που προσφέρει λύσεις Τεχνητής Νοημοσύνης (TN) για (αντ)ασφαλιστικές εργασίες παγκοσμίως, και η Profia, κορυφαία εταιρία παροχής σύγχρονων και καινοτόμων λύσεων για ασφαλιστικές εταιρίες, μεσίτες και πράκτορες, ανακοινώνουν την συνεργασία τους για τον εμπλουτισμό της back office πλατφόρμας διαχείρισης αποζημιώσεων οχημάτων της Profia με Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Agents).

Οι AI Agents λειτουργούν ως έξυπνοι ψηφιακοί βοηθοί, παρέχοντας πρακτική, καθημερινή βοήθεια στους διακανονιστές αποζημιώσεων: μπορούν να αυτοματοποιήσουν κρίσιμα στάδια της διαδικασίας (εντός & εκτός φιλικού διακανονισμού), πραγματοποιώντας σε πραγματικό χρόνο ελέγχους κάλυψης και απαλλαγών (coverage & exclusions check) εγκυρότητας & ορθότητας των δηλώσεων (completeness check), διασταυρώσεις στοιχείων συμβολαίων, οχημάτων και ασφαλισμένων, καθώς και αυτόματη αξιολόγηση της συμβατότητας του σεναρίου ζημιάς με τους όρους της κάλυψης. Ελέγχουν τιμολόγια, εντοπίζουν υπερχρεώσεις (leakage check) και βοηθούν τον διακανονιστή να αξιολογήσει την ζημιά μειώνοντας λάθη, χρόνο διεκπεραίωσης και λειτουργικό κόστος. Οι AI Agents της DGTAL διαθέτουν ανώτερη ικανότητα συλλογισμού (reasoning/intelligence layer), καθώς έχουν 3 χρόνια pre-training σε proprietary models & derived data ελληνικών και διεθνών πελατών. Αυτή η εμπειρία εξασφαλίζει στους πελάτες υψηλή απόδοση άνω του 90%.

Ενδεικτικά, ο χρόνος για επισκόπηση σύνθετων φακέλων ζημιών μειώνεται κατά +60% η αυτοματοποίηση ελέγχων για απλές υποθέσεις φτάνει πάνω από +85%, η ακρίβεια εξαγωγής δεδομένων από έγγραφα είναι πάνω από +90% η διαφάνεια και η ιχνηλασιμότητα της διαδικασίας αγγίζουν +90% με πλήρες ιστορικό ενεργειών.

Η Βάντα Γιανναρά, Co-founder της DGTAL, δήλωσε: «Η συνεργασία της DGTAL με την Profia προσθέτει ένα στοχευμένο Agentic AI layer στο ήδη προηγμένο underwriting & claims platform που παρέχει η Profia σε ασφαλιστικές, brokers και πράκτορες. Σύμφωνα με τα δεδομένα της ΕΑΕΕ για το 2024, ο δείκτης ζημιών (loss ratio) του κλάδου ασφάλισης αυτοκινήτων στην Ελλάδα ανήλθε στο 61,51%, γεγονός που αντικατοπτρίζει την αύξηση του κόστους αποζημιώσεων. Η αξιοποίηση AI Agents στη διαχείριση ζημιών και αποζημιώσεων μπορεί ρεαλιστικά να μειώσει τον combined ratio του κλάδου αυτοκινήτου στην Ελλάδα κατά περίπου 3–7%, μέσω μείωσης του κόστους διαχείρισης, ταχύτερων διαδικασιών και περιορισμού της ασφαλιστικής απάτης».

Ο Ματθαίος Κέκκης Co-founder της Profia, συμπλήρωσε «Η συνεργασία μας με τη DGTAL αποτελεί φυσική συνέχεια της στρατηγικής μας για αξιοποίηση Tεχνητής Νοημοσύνης στις ασφαλιστικές λειτουργίες. Στην Profia κάνουμε την πλατφόρμα μας ακόμη καλύτερη, προσθέτοντας AI Agents που αναλαμβάνουν την έξυπνη επεξεργασία και επικύρωση εγγράφων, ώστε οι πελάτες μας να κερδίζουν ταχύτητα, ακρίβεια και διαφάνεια σε κάθε στάδιο του underwriting και του claims. Είμαστε οι πρώτοι στην Ελλάδα που ενσωματώνουμε ένα τέτοιο AI layer σε μία πλατφόρμα ήδη ευρέως χρησιμοποιούμενη από ασφαλιστικές, brokers και πράκτορες, επιβεβαιώνοντας τη σταθερή δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση και ουσιαστική καινοτομία».